Policy version: LAB-2026-09-30-04.
This policy covers the €10 Laboratory Selection Report sold under the European-Standards.com brand by the operator identified in our Legal Notice. It does not cover advertising, partner packages or laboratory services purchased from another provider.
Voluntary three-day consumer refund guarantee
If you buy as a consumer, you may request a full €10 refund without giving a reason within three calendar days after your order is confirmed, including after receiving the report. Send your request to info@european-standards.com with your order reference or enough information to identify the purchase. No account is required.
This is an additional commercial guarantee, not a three-day limit on your legal rights. It does not replace or shorten any applicable statutory withdrawal period, remedies for non-delivery or rights concerning a report that does not match its agreed description.
Statutory consumer withdrawal
For distance contracts covered by EU and Spanish consumer withdrawal rules, the ordinary withdrawal period is 14 calendar days after the contract is concluded. Mandatory exceptions and extensions apply where the law provides for them. Under this checkout, requesting immediate preparation is not an acknowledgement that you lose that right. We do not treat payment or receipt of an email alone as a valid waiver.
Give us an unambiguous statement before the applicable period ends. Use our online withdrawal function when available, email the support address above, or write to the postal contact in the Legal Notice. The optional wording below can help you identify the purchase. A missing account or expired order-status link does not remove these routes.
For a valid statutory withdrawal, any reimbursement due is made without undue delay and within the applicable legal time limit, ordinarily 14 calendar days after we are informed. We use the original payment method unless you expressly agree otherwise, without a reimbursement fee.
Optional withdrawal statement
Send to European-Standards.com, for the operator identified in the Legal Notice, at info@european-standards.com or the postal address in that notice.
I give notice that I withdraw from my contract for the Laboratory Selection Report.
Order reference, or purchase details if unavailable:
Order date:
Order email:
Consumer name:
Consumer address, if relevant:
Date:
Signature, only if submitted on paper:
An online receipt acknowledges your statement and its recorded time. It is not confirmation that the payment has been identified, a refund approved or money returned.
Missing, incorrect or duplicate orders
Contact us if the report has not arrived, you mistyped your email address, the report does not match the agreed selection, material information appears inaccurate or you believe you were charged twice. Do not buy a replacement while the original order is being checked. Do not send card numbers, security codes or passwords.
We compare the saved order, supplied report, payment record and delivery evidence. Depending on the issue and applicable law, remedies may include supplying or correcting the report, a price reduction or ending the contract with reimbursement. These rights are separate from our three-day guarantee.
A source or payment issue is not resolved by silently sending fewer or different records. Coverage limitations clearly disclosed before purchase are distinct from failing to supply the agreed matching records.
Refund handling and business purchases
An authorised operator processes refunds due through the appropriate payment channel after verifying the original transaction. Submitting a request does not automatically move money. A bank authorisation is not necessarily a completed charge, and a pending refund is not proof of receipt by your bank. We confirm the outcome separately.
The voluntary guarantee and statutory consumer section above apply to consumer purchases. Business buyers retain their contractual and applicable legal rights concerning delivery, duplicate payments and the agreed report description.
Read this policy with our Laboratory Report Terms.
Política de Reembolso del Informe de Laboratorios
Versión de la política: LAB-2026-09-30-04.
Esta política se aplica al Informe de Selección de Laboratorios de 10 € vendido bajo la marca European-Standards.com por el titular identificado en nuestro Aviso Legal. No se aplica a publicidad, paquetes para colaboradores ni servicios de laboratorio contratados con otro proveedor.
Garantía voluntaria de reembolso de tres días para consumidores
Si compra como consumidor, puede solicitar el reembolso íntegro de los 10 € sin indicar el motivo durante los tres días naturales siguientes a la confirmación de su pedido, incluso después de recibir el informe. Envíe su solicitud a info@european-standards.com con la referencia del pedido o información suficiente para identificar la compra. No necesita una cuenta.
Esta es una garantía comercial adicional, no un límite de tres días para sus derechos legales. No sustituye ni acorta ningún plazo legal de desistimiento aplicable, los remedios por falta de entrega ni los derechos relativos a un informe que no coincida con su descripción acordada.
Derecho legal de desistimiento de los consumidores
Para los contratos a distancia sujetos a las normas de desistimiento de la Unión Europea y de España, el plazo ordinario de desistimiento es de 14 días naturales desde la celebración del contrato. Se aplican las excepciones y ampliaciones obligatorias previstas por la ley. En este proceso de compra, solicitar la preparación inmediata no constituye un reconocimiento de la pérdida de ese derecho. No consideramos el pago ni la recepción de un correo, por sí solos, una renuncia válida.
Comuníquenos su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que finalice el plazo aplicable. Puede utilizar nuestra función de desistimiento en línea cuando esté disponible, escribir a la dirección de asistencia indicada anteriormente o dirigirse al contacto postal del Aviso Legal. El texto opcional que figura a continuación puede ayudarle a identificar la compra. No disponer de una cuenta o tener un enlace de estado del pedido caducado no elimina estas vías.
En caso de desistimiento legal válido, el reembolso que corresponda se realiza sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable, normalmente 14 días naturales desde que se nos comunica. Utilizamos el medio de pago original, salvo que usted acuerde expresamente otra cosa, sin cobrar gastos por el reembolso.
Declaración opcional de desistimiento
Envíela a European-Standards.com, a la atención del titular identificado en el Aviso Legal, mediante info@european-standards.com o a la dirección postal que figura en dicho aviso.
Por la presente comunico que desisto de mi contrato relativo al Informe de Selección de Laboratorios.
Referencia del pedido o, si no la conoce, datos de la compra:
Fecha del pedido:
Correo electrónico del pedido:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor, si procede:
Fecha:
Firma, solo si se presenta en papel:
El acuse de recibo en línea confirma la recepción de su declaración y la hora registrada. No confirma que se haya identificado el pago, aprobado un reembolso ni devuelto el dinero.
Pedidos no recibidos, incorrectos o duplicados
Póngase en contacto con nosotros si el informe no ha llegado, ha escrito mal su dirección de correo electrónico, el informe no coincide con la selección acordada, parece contener información sustancialmente inexacta o cree que se le ha cobrado dos veces. No compre un sustituto mientras se comprueba el pedido original. No envíe números de tarjeta, códigos de seguridad ni contraseñas.
Comparamos el pedido guardado, el informe suministrado, el registro de pago y las pruebas de entrega. Según el problema y la legislación aplicable, los remedios pueden incluir el suministro o la corrección del informe, una reducción del precio o la resolución del contrato con reembolso. Estos derechos son independientes de nuestra garantía de tres días.
Un problema con las fuentes o el pago no se resuelve enviando silenciosamente menos fichas o fichas diferentes. Las limitaciones de cobertura comunicadas claramente antes de la compra son distintas del incumplimiento de la entrega de las fichas coincidentes acordadas.
Tramitación de reembolsos y compras empresariales
Una persona autorizada por el titular tramita los reembolsos que correspondan a través del canal de pago adecuado, tras verificar la transacción original. Presentar una solicitud no mueve dinero automáticamente. Una autorización bancaria no es necesariamente un cargo completado, y un reembolso pendiente no acredita su recepción por su banco. Confirmamos el resultado por separado.
La garantía voluntaria y el apartado anterior sobre desistimiento legal de consumidores se aplican a las compras de consumidores. Los compradores empresariales conservan sus derechos contractuales y los derechos legales aplicables relativos a la entrega, los pagos duplicados y la descripción acordada del informe.
Lea esta política junto con nuestras Condiciones del Informe de Laboratorios.